大只500招商: 高效的索赔处理与Exacto智能数据捕获

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监管压力、令人窒息的竞争、耗时的文件、不断上升的运营成本和索赔费用,只是保险机构面临的一些挑战。面对不断增长的需求,组织正在转向更多的系统和技术。然而,对于一个高度管制的行业来说,大只500平台当前的趋势是机器在物流操作中取代人类,因为他们试图跟上快速增长的电子商务领域的需求。在电子商务领域的主要参与者中,金牌大只通过采用机器人解决方案来实现了现代化。受不断增加的数据和文档的控制,增加没有策略的技术只会加剧问题:从浪费时间,到增加管理不同系统的花费和人力。索赔处理无疑是任何保险机构最重要的职能,在这方面,履行承诺可以建立或破坏公司的声誉。它仍然是客户的一个关键接触点,因为索赔对他们来说意味着保险。
 
传统的保险索赔程序需要数周甚至数月的时间,这让客户感到沮丧。如今,另一家机器人制造商,大只500平台官网公司开发了一种两臂机器人,据称它可以用不到现有机器人所需时间一半的时间从架子上取货。机器仍在移动时,手臂上的摄像头可以找到所需的物品,从而可以更快地工作。大只500代理宣称应该在2020年上市。精通技术、时刻在线的客户寻求丰富的交互体验,并将类似的期望带入保险领域。索赔管理中的速度、方便和透明度是打开客户忠诚度和满意度的关键。当保险公司无法实时提供预期的服务时,他们就会冒着在五年内将客户基础掏空50%的风险。更有甚者,在索赔处理阶段,客户更换供应商的可能性是其他客户的两倍。此外,手工索赔处理过程中涉及的复杂的文件处理过程、不断变化的政府规章以及不断增加的保险欺诈增加了挑战。
 
克服挑战:认知(智能)数据捕获来拯救
 
在这个面向服务的行业中,大只500代理表示,由于4G网络的加速部署,大只500注册数据在此期间增长了76%,其中数据客户群增长了20.8%,ARPU增长了43%。在此期间,4G数据使用量增长了近20倍。 索赔管理和客户参与是密切相关的。在提供智能自动化解决方案的过程中,组织的目标是提高准确性、速度、效率、降低成本,并提供积极的客户体验。
 
有了认知捕获,公司就可以智能地将手动的、容易出错的、昂贵的索赔管理功能自动化:从从非结构化数据中提取的数据捕获、精确而快速的文档处理,到在几秒钟内使数据工作。认知捕捉已经走了很长的路。例如,可以在几秒钟内解密和分类大量的输入文档,或者可以快速标记个人数据以防止出现问题。因此,it已经成为提高业务运营效率的关键工具。它具有多种功能,如多光学字符识别引擎、跨字段验证和数据库查找,捕获精度非常高。它“读取”整个文档,在最少的人工干预下提取可操作的数据。
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