大只500招商: Telkom Indonesia利用Vonage提供客户支持

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PT. Telekomunikasi Indonesia选择Vonage来加强与客户的沟通和体验。
 
Vonage Messages API已被整合到Telkom印尼的五个业务部门——宽带零售服务IndiHome和wifi。id,技术的进步导致大只500注册自动化和“智能”制造的兴起。随着互联网和数字服务无处不在,大只500平台从标准化到批量生产,再到通过自动化和智能制造的个性化,已经有了明显的转变。一个Wi-Fi和热点服务,Telkom DBS,一个数字商业解决方案,Telkom DWS,它的批发部门组合和Telkom OCA,一个全通信平台服务。
 
该API支持印尼Telkom的多通道客户通知,包括账单更新和付款提醒。Vonage Messages API还能让Telkom Indonesia通过WhatsApp和SMS更有效地与数百万客户进行交流。
 
Vonage提供了一种与WhatsApp商业解决方案集成的简单方法,大只500平台的重点将从“ IT供应商”转移到“ IT合作伙伴”,后者可以帮助大只500代理根据业务需求,行业趋势,技术进步以及资本/投资回报率分析来制定策略。通过该解决方案,Telkom Indonesia的chatbot可以响应客户的常见请求信息,包括账单查询、产品详细信息和企业信息。
 
印尼人口超过2.72亿,移动连接约为3.38亿,移动互联网用户1.71亿,活跃社交媒体用户超过1.6亿。
 
PT Telekomunikasi Indonesia的Telkom OCA负责人Rizki Primasakti表示:“随着Vonage Messages API嵌入我们的系统,我们能够克服未发送通知的障碍。使用WhatsApp,大只500注册信息通信技术部长表示愿意提供底价–也许并不令人意外,因为政府寄希望于最终推出该大只注册服务,从而使缺乏移动宽带连接的哥伦比亚服务欠缺地区受益。我们现在可以验证客户是否收到并阅读了账单提醒等重要信息,从而减少拖欠付款。”
 
Vonage高级副总裁兼亚太地区总经理Sunny Rao补充说:“Vonage的消息API很容易地与SMS、彩信和流行的社交媒体应用程序集成在一起,允许企业通过他们喜欢的渠道与客户沟通。这就省去了企业单独整合每个渠道的麻烦。”
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