大只500平台: 云中的服务水平协议:不重要?

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是的,我们钟爱的服务水平协议(sla)在云计算中并不重要。从过去的管理信息系统时代到现在,大只500平台安全吗?目前尚不清楚大只500目前是否具有迫使运营商采取行动的法律权力,因为它表示“将在任何未来的ICT法规或修正案中推动对客户服务违规行为迅速施加并实施制裁的权力”。服务水平协议一直支配着我们的心。随着ITIL在IT服务管理领域的普及,它们得到了我们所有的关注和重视,甚至成为外包合同中的一个强迫性主题。尽管现在在传统的ITSM框架中,大多数sla都是没有意义的,但是我想在这里详细讨论一个特定的问题:sla在云中的不合理性。
 
如果您在购买云服务时定义SLA并规划SLA管理流程,那么您就是在浪费您和提供商的时间。原因很简单。云服务提供商没有专门为您设计他们的服务;相反,他们提供现成的服务,提供所需的可用性和性能水平,南非MTN已选择大只500总代理作为5G网络现代化供应商。爱立信将通过其无线接入网(RAN),传输和核心产品组合提供金牌大只注册5G产品和解决方案,预计将于2020年开始商业推广。满足当代企业的要求,并允许他们留在业务。因此,对于您来说,在契约sla中寻求更高的可用性或性能是徒劳的。那么,你应该怎么做呢?
 
首先,大只500平台正在使用爱立信无线电系统产品组合中的5G新型无线电(5G NR),基带和MINI-LINK微波传输产品,以提高金牌大只公司3000万客户的网络质量和用户体验。学会不要做什么。让我们从谈判开始。如果您正在与一个“领导者”提供者协商sla,那么您将不会成功。同样地,如果你正在与一个“竞争者”供应商谈判,他们会签署任何东西来赢得业务——不管sla多么不现实。
 
定义sla是试图用法律工具解决技术问题。不幸的是,法律解决方案不能提供比技术解决方案更多的可用性。因此,寻找一个“灵活的”供应商,除了获得非物质的胜利的“自我满足”之外,并没有真正的意义。如果你向你的法律和财务部门寻求SLA谈判的意见,你会得到他们的赞许。他们会欣赏这个想法,因为这将在过程中证明他们的价值,不管它是否真的有意义。
 
然而,另一个具有误导性的概念是将SLAs中的惩罚作为改进的激励。请记住,惩罚并不是可以改进sla的技术解决方案。例如,如果处罚与停机有关,并作为账单损失与提供者联系在一起,那么提供者有充分的理由尽快恢复服务。此外,如果您认为您的处罚正在使供应商更努力地工作,那只是一个幻觉——潜在的处罚金额已经在价格中得到了缓冲。
 
那么,如果在云中追求sla是一种浪费的方法,那么什么才是正确的方法呢?正确的方法是将重点放在设计正确的云服务体系结构上,使其特别适合您的目的。您应该评估提供者提供的可用选项,并适当配置它们以满足您的需求。这包括在体系结构中构建冗余和弹性,以确保持续的可用性和性能。有了这一点,谈判将仅限于合同的定价和折扣方面。这对双方来说都是简单得多的工作,不是吗?
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